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“我只来了一趟政务大厅，往窗口交了份资料，就把开店的手续办妥了！”西安市民张世彤想开个鲜奶铺，但此前一直担心手续复杂。
在西安市新城区政务服务大厅“一件事一次办”综合窗口，拿着刚发出的《食品经营许可证》和《牌匾标识设置审查登记表》，张世彤赞不绝口。办事效率提升，源于新城区行政审批局推出的“我要开饮品店”一件事主题套餐服务。
据介绍，围绕“审批更少、流程更优、效率更高、服务更好、企业获得感更强”目标，新城区持续优化营商环境，大力推进线上“一网通办”、线下“一次办成”。将群众开办饭店、药店、网吧等相关事项打包集成，推行“一件事”主题套餐服务，切实解决办事手续多、材料杂、多头跑等问题，以“服务有感、营商无忧”最大程度激发市场主体活力。
据统计，8月份以来，新城区新梳理“我要开饭店”“创业一件事”等集成改革事项22项，累计受理办结“一件事一次办”1375件。
不止提效率，还主动问需求。老小区用不上天然气、新能源车充电难……近段时间，新城区各个小区院落多了一些身影，不少机关干部走街串巷、登门入户，开展“进万家门、知万家情、解万家难、暖万家心”活动。
据了解，西安市强化问题导向，积极开展作风建设，坚持情况在一线掌握、问题在一线解决、发展在一线谋划、效率在一线提高、感情在一线融合、形象在一线树立，不断深化社区治理体系，健全民情民意“收集-处置-反馈-评价”闭环运行流程。仅新城区就已发现解决问题544个，一次性解决率达90.4%。
