“现在村里的体系健全了，村民心疙瘩解了，日子越过越好了！”细数今年镇安县各个村子发生的变化，特别是青铜关镇丰收村的村民无不喜上眉梢。
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今年以来，镇安县探索出了党建引领乡村治理的一套“治村法宝”，把治理内容细化为农村党建、作风建设等14种“菜单”，创新“五单”运行机制，打造永不“打烊”的“党心民心聊天室”，推动基层社会治理再升级，构建共建共治共享的基层社会治理服务新格局。
五级组织建体系，变分散力量为“一股劲”
行走在青铜关镇丰收村，干净的环村路变身“景观道”，文化广场、小公园、文化长廊……一路美景让人应接不暇，这一系列的变化和精准解决群众所需所求密不可分。
“朱枝发，家里最近还好吧，有啥需要帮助解决的没？”“老张，上次你说的低保的事情，我这次来给你解释一下。”11月2日上午，青铜关镇丰收村第一党小组组长徐振华像往常一样在辖区走访，老远就跟村民打上了招呼。
徐振华是一名退休老干部，如今是丰收村“党心民心聊天室”的第一党小组组长，他现在带领7个党员中心户4个村民小组长负责辖区群众反映的问题。
“我每天都会在党小组微信聊天群里查看党员中心户和群众代表反馈上来的问题，若我能解决的就尽我的能力帮助解决，解决不了的，我会通过村聊天微信群，给村‘党心民心聊天室’反映情况。”像徐振华这样的党小组长全县共有828名，专门负责辖区14类问题的解决、收集、上报工作。
“以前有问题不知道找谁，就是找了很长时间也没有个回音，现在村里的服务真好，不仅能随时反映问题、寻求帮助，还能和老党员们谈心聊天，让我们生活舒心了不少。”丰收村村民费礼云面带笑容说道。
据了解，为进一步提高治理能力，更好地服务群众，镇安县积极探索网格精细化管理方法，构建“县委-镇（街道）党委-村（社区）党支部-片区党小组-党员中心户”的五级组织体系，建立了五级微信群，及时精准收集、分类、解决群众所需所求，156个党支部、828个党小组、2986个党员中心户充实治理力量，把治理问题划分为党的建设、防汛救灾等14个方面，归口县直13个部门牵头负责，变治理压力的“乘法题”为治理主体的“加法题”，推动构建治理新格局。
五种途径听民意，架起服务群众“连心桥”
“希望给我们建个小公园，让我们有个休闲的地方。”这是回龙镇双龙村沙湾片区群众心愿墙上的一则留言。党员中心户黄连尧在日常巡查时看到后，立即做好统计，并上报到党小组。经过沟通协调后，小组决定上报到村聊天室。最终，经过镇村多方争取，群众期已久的“双龙戏珠”小公园如愿建成。
“我们不光有五级微信群可以上报反馈民生民意，还有党心民心聊天室、群众心愿墙、党员连心卡，每隔十天我们还会对辖区不会使用手机或行动不便的人进行走访，通过这五种途径，基本上做到了全覆盖。”丰收村党支部书记张健说。
据张健介绍，党心民心聊天室主要起到收集、分类、安排处置、向镇上报的关键作用。通过以党心民心聊天室为主，以群众心愿墙、党员连心卡等为辅的“1+4”模式，实施一段时间后，工作人员明显发现群众的意见少了、点赞多了，支部工作的思路活了、成效有了。
自全县党建引领乡村治理工作实施以来，累计受理问题3.3万件，民情受理办结率、群众满意率达到98%以上。基础设施建设、环境改善等一大批群众高度关注的热点难点问题得到有效解决，进一步增强了人民群众的幸福感和获得感。
五单服务解民忧，唱响共治共享“合奏曲”
“像转党关系，还有这个环境卫生的问题就属于党建类，这个疫情防控的就属于‘人盯人+’领域的，我每天会对党小组报上来的各类问题进行统计汇总、分类梳理，复杂问题经过村‘两委’及时研判后，依照不同类型进行派单处理。”月河镇罗家营村的信息员刘素介绍道：“对村内无法解决的，我们会通过党建APP上报至镇指挥部。”
访民情、听民声，重在解民忧。镇安县依托智慧网络，以“党心民心聊天室”为中枢，在县、镇、村同步实行群众点单、组织派单、各级接单、回访评单、公开晒单的全流程闭环“五单”运行机制，坚持“一张网管到底”，上下联动、多方协同，做到“事事有落实，件件有回音”。
同时，把实事办理过程的监督权和成效评价权交给群众，通过微信、电话、走访等形式对服务对象进行随机回访，由群众对接单情况进行评价。并通过“镇安党建”网站和公众号、各级微信群和公示栏等渠道每季度对各级组织接单办理结果进行公开“晒单”，接受群众监督，进一步提高办事效率和群众满意度。
“我担任党小组长以来，累计解决群众诉求121件，上报解决5件，最让我开心的是在回访的过程中，群众都给我打上了满意的对号，今后，我还将继续履职尽责，为我们村的社会治理贡献自己的一份力量。”茅坪回族镇茅坪社区党小组长魏青说。
如今，村美人和、百姓开颜已成为镇安县各个村最亮的“底色”和“标志”；展望未来，“党建领航·红映栗乡”的文明幸福路正越走越宽……（张矛）
编 辑：周 垚 责任编辑：米子扬
审 核：杨 森 签 发：张力宏
