咸阳大秦御港城小区今年暖气费单价从5.2元提高至5.4元，部分业主质疑物业未公示、未征得业主同意。物业公司表示，涨价是因为成本上涨，目前已按照要求对运营成本进行公示，已有一半业主缴纳了费用。
业主：物业单方面宣布涨价
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11月10日，家住咸阳大秦御港城小区的李女士、王女士等业主向华商报·二三里反映称，10月下旬，小区物业在公众号上发布了一条《通知》，宣布将今年的暖气费从5.2元㎡月，提高至5.4元㎡月，引发部分业主质疑。
李女士说，“小区此前每年的暖气费单价都是5.2元，今年突然提价。《咸阳市物业服务收费管理实施细则》规定，自备供暖（冷）的小区，其采暖（冷）费由物业服务企业或者专营单位提出收费方案，必须经业主大会或者三分之二以上业主同意后，据实收取。采暖（冷）期结束后，必须向全体业主公布收支情况。但我们的物业公司对为何涨价不解释，对成本不公示，也不跟业主商量，就单方面涨价 ，我们觉得不合理。”
业主王女士等人表示，大家之所以反对物业涨价，另一个重要原因是对小区的供热和供冷服务，非常不满意。“今年夏天，中央空调供冷根本没有凉气，业主在屋子里开着风扇凑活。去年冬天，中央空调的暖气也不给力，人在屋子里冻得穿棉袄。供暖效果没有办法保证，却还要加钱，让人接受不了。”王女士说。
据了解，大秦御港城小区供暖制冷，采用的是一种叫做“污水源热泵”的新技术，主要是以城市污水作为提取和储存能量的冷热源，借助热泵机组系统内部制冷剂的物态循环变化，消耗少量的电能，从而达到制冷制暖的效果。热气和冷气是通过中央空调输送到每家每户。
物业：添购设备赔钱供暖，价格并未大幅上涨
11月10日，咸阳大秦物业管理有限公司万经理表示，小区当年建设的时候，为了节能环保，采用了“污水源热泵”技术，但这些年实践下来，发现效果并不好。“污水源热泵本来是个好技术，可以利用城市污水来制冷制热，最初接通城市污水管道，我们的设备经常发生堵塞，无奈之下，小区开发商投资300多万元铺设管道，接通了西郊污水处理厂的中水作为水源。但今年供冷过程中我们得知，西郊污水处理厂开始为期1年的提标改造工作，导致供给小区的中水水量无法保证。今年夏季，小区制冷效果不佳，就是这个原因。为了保障今冬供暖，物业公司斥资150万元购入8台商业空调作为辅助加热设备，如今已安装完毕。”
万经理表示，小区供热费上涨0.2元，确实是物业决定的，之前也没有对成本进行公示。“我们小区总户数865户，今年供冷的568户，办理空置的297户，按照这个比例，供热单价涨两毛钱，每户费用增加不到100元，整个小区也就多收几万元，但我们光买空调一次就花了150多万，基本是在赔钱供暖。而且，价格上涨后，我们也只是和市政供暖价格持平。”
管理部门：物业可根据成本定价，并进行公示
对于此事，咸阳市秦都区市场监督管理局价格科工作人员表示，大秦御港城小区属于自主供暖，价格执行市场调节价，物业公司可以根据运营成本自己核定价格，并在醒目位置进行公示。如果业主对价格有异议，可以向行业主管部门投诉。
秦都区发改局价管科工作人员表示，大秦御港城小区物业涨价，须按要求对涨价原因进行公示，并征得业主同意。
秦都区住建局工作人员表示，经过了解，大秦御港城今年增加了供热设备，成本相应增加，已督促物业进行公示。
据了解，11月11日，咸阳大秦物业管理有限公司在小区内进行了今年制冷成本、采购设备等费用的公示。目前已有400多户缴纳了今冬供暖费用。万经理表示，将继续向业主做好解释说明工作，保证11月15日顺利供暖。
华商报记者 杨宁 编辑 牛佩瑶
