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3月13日，有西安市民向华商报反映称，多次在科技二路枫叶苑等车时，从早上6点20到6点40分28路车才发一趟车，同站的402路、教育专线都发了两班甚至3趟车了，影响早上通勤，希望调整发车时间和频率。
3月14日，华商报向西安市公共交通集团有限公司发函咨询。得到回复称，三月中上旬，公交三公司根据客流实际，结合客流变化规律，按需配备运力，3月13日工作日运力配备17部车(双班11部，单班6部)，早高峰计划间隔10分钟，平峰计划间隔15-20分钟。
经过查询智能调度系统放车记录显示，3月13日早高峰，华远路米秦北路口实际发车间隔为10分钟，由于28路早高峰客流流向主要为从东北郊至高新区，所以配备的11部双班运力由主站华远路米秦路北口发车7步，科技二路枫叶苑发车4部，上午六时至七时，科技二路枫叶苑实际发车间隔为20分，市民反映间隔属实。
为满足市民乘车需求，公交三公司将根据客流情况调整运力配置，副站科技二路枫叶苑增加1部运力，加密发车间隔，缩短乘客候车时间，发车间隔由20分缩短至15分;调度员利用智能调度系统灵活调配车辆，调整运距，保证高峰及平峰时段车距均匀;组织车队管理人员做好日常运营秩序监管工作，规范驾驶员行车秩序，努力为乘客营造良好的乘车环境。
华商报记者 杨平
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