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商界分公司丹凤收费站在“五一”假期中，通过党员模范带头，团员青年示范引领，积极开展志愿服务活动，为广大司乘安全出行提供有力保障，用暖心服务诠释着坚守的意义。
壹
留点汗也值得
5月1日下午，一辆小客车驶至丹凤收费站出口车道时，突然熄火停滞不动，司机几次尝试都无法启动，当班收费班长辛荣发现后立即上前，一边安排外勤人员做好安全警戒，一边召集志愿者一起帮助司机将车辆推行至收费外广场安全区域。看着满头大汗的收费员们，司机由衷的表示感谢：“今天幸亏有你们及时帮忙，我才能安全下高速，谢谢你们！”此刻，汗水虽浸透了志愿者的衣背，但他们却觉得流点汗都是值得的。半小时后救援车到达，顺利完成救援。
贰
联系修车排故障
5月3日7时30分，天空中飘落着毛毛细雨，征费四班班长王皓注意到外广场停留着一辆晋籍六型货车，便主动上前询问，了解到该车出现故障又不熟悉周边环境，正在犯难。见此情况，王皓立刻帮助司机联系了修理厂，让他安心等待。想到司机师傅还没有吃早餐，便让志愿者们为司机师傅送来了收费站的工作餐----一份米线和鸡蛋，看到热气腾腾的早餐，师傅说到：“太谢谢你们了！为陕西高速的服务点赞！”经过2个多小时的修理，车辆故障终于排除，司机师傅高兴地与志愿者们挥手告别。
一枝一叶总关情，一点一滴见初心。根据“五一”假期收费站小客车车流量大这一特点，在丹凤收费站外广场还设立了ETC宣传办理服务台等，为司乘人员提供现场咨询、现场办理等一站式安装ETC服务，推进ETC普及，为广大车主提供优质便捷的服务，极大的提高了ETC办理效率。今年“五一”假日期间，丹凤收费站累计文明服务65次，发放ETC宣传彩页35张，解答司乘问询15次，为司乘提供热水14次，提供工作餐1次，办理ETC套装15套。
丹凤收费站始终坚持做好文明服务工作，用真诚的微笑、温馨的话语、熟练的业务专注服务司乘，坚持践行“温馨360”服务品牌宗旨，用真心、暖心、热心积极奉献，竭力提升收费站服务水平，树立良好窗口形象。
作者 / 郭博鸽
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