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正在给老人擦洗身体的人是临潼区相桥敬老院院长卢娟娟，为了提高院内老人的晚年生活质量，她和同事们采取针对性护理方案，为失能老人每天进行肢体活动按摩、翻身、擦拭身体；为行动能力差的老人进行辅助锻炼。在卢娟娟她们的精心服务和科学规划下，老人们的身体状况得到了改善。
今年刚满四十岁的卢娟娟已经在石川河畔的相桥敬老院工作了二十年，刚参加工作时，由于这里条件相对落后，资金紧张，人员配比不足，一个人往往要兼任多个岗位，当时的卢娟娟一度想要放弃，可她心中始终放不下敬老院里的老人们。
通过出色的工作能力，卢娟娟得到了敬老院老人们和上级主管部门的一致认可，2014年12月，卢娟娟被任命为相桥敬老院院长。随着西安市养老服务体系不断完善，各种利好政策相继出台，卢娟娟在相桥敬老院进行大刀阔斧的改革：规范服务流程、优化院区生活环境，精心挑选具有爱心、耐心、经验丰富的护工为老人服务，定期为工作人员进行专业技能培训，使这里老人们的生活质量进一步得到了提升。
卢娟娟对老人们的无私奉献感染了许多人，也带动了许多人。多所医院来敬老院开展义诊，周边学校学生来义务打扫卫生，志愿者们为老人们义务剪发，敬老院里丰富多样的生活，让老人们感受到了社会的关爱。通过卢娟娟和同事们的努力，相桥敬老院先后被授予“文明敬老院”“尊老敬老楷模”“敬老文明号”“西安市三星级养老服务机构”等多项殊荣。卢娟娟本人也获得了2020年度“孝老爱亲西安好人”称号，2022年度“陕西道德模范”提名，“全国孝亲敬老之星”等殊荣。
卢娟娟和同事们的脚步没有停止，借助西安市养老事业进一步发展的东风，相桥敬老院也将迎来新的变化。2019年，相桥敬老院成功申报改扩建项目；2020年，一座五层框架结构新楼拔地而起；2023年，这座综合楼即将于七月份验收交付。
行稳致远，久久为功，二十多年如一日的卢娟娟，是无数基层养老工作者的一个缩影，相桥敬老院的发展也是我市不断健全养老服务政策体系的典型。2023年1月份印发的《西安市“十四五”养老服务体系专项规划》显示：“十三五”期间，全市建成各类养老服务设施2406个，其中养老机构168家，社区养老服务站805个，农村互助幸福院1280个，日间照料中心121家，镇街综合养老服务中心32个，城乡社区养老服务设施覆盖率分别达到80%和70%以上。到2025年底前，基本建成居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，实现养老事业和产业有效协同、高质量发展。
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