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“两年了，每次调监控物业都说在升级，只能看实时画面，不能看回放，我们又不是看直播呢。”不满物业在监控失灵、门禁频繁损坏等方面的服务质量，家住咸阳市渭阳新村小区15号楼的业主王先生和多名住户以此为由拒交物业费，不料物业前台要求其交费后才能正常购水。
业主：不能看回放的监控叫直播，希望物业尽快解决
7月6日，华商报-二三里资讯记者来到位于咸阳市长陵路上的渭阳新村小区。王先生介绍，该小区属于经适房项目，他们居住的15号楼属于限价商品房。自从入住后，小区的监控就一直没有回放功能，只能看实时画面，装的门禁也时好时坏，小区外的人员可以随意进出。
“业主把东西丢了去物业调监控，每次去都是说在升级，这都两年了还升级不过来？”王先生介绍，自己之前晒在顶楼的被子丢了，楼下的电动车丢了，调监控全部是坏的，“只能看实时画面能叫监控？我们又不是看直播呢。”除此之外，小区的门禁系统和入户对讲机也是坏的。“我们这栋楼之前统计过，其中一百多户的入户对讲机都是坏的。”对于王先生反映的问题，旁边不少住户也对小区路灯损坏提出建议，同时希望在15号楼周边能够设置非机动车停放点。
走访中记者发现，该栋楼的门禁系统输入任意按键，都可以打开入户门。“此前有业主家中只有小孩没有大人，有陌生人进来敲人家的门，很不安全。”该栋楼一位业主介绍。在小区监控室内，一位工作人员表示，自己是年初刚调过来，整个小区的监控系统确实在陆续升级，目前大部分监控已经恢复回放功能，工人们还在抓紧施工。
物业：已正常为业主买水，反映的问题将及时维修
据该小区物业主管姜丽萍介绍，渭阳新村小区有13栋楼，包含有经适房、公租房，还有1栋限价商品房，由于是保障房小区，人员结构比较复杂，日常管理难度确实比较大，“出现问题后希望业主能够及时反映给我们。故障路灯目前已经修复，门禁问题我们会通知业主登记后，联系厂家统一入户维修。”对于监控没有回放功能一事，姜丽萍表示，此前是各厂家对监控进行升级，导致进度缓慢协调难度大，今年初已全部交给中国电信公司统一升级换代，“目前已完成大部分，我们会加紧催促。”
对于工作人员拒绝给没有缴纳物业费的业主买水一事，该物业主管介绍，可能是前台工作人员和业主沟通不畅所致，他们会对工作人员加强指导，“ 欠费情况下也在正常买水，也希望业主对物业工作多一份理解，有问题及时反馈，同时能够按时缴纳物业费，确保小区正常运转。”
7月6日下午，记者从多名业主处了解到，目前物业公司已经在给欠费业主正常买水。“我们也是因为对物业前期的服务不满才不得已为之，之后会尽快补交物业费。”业主王先生表示。
华商报记者 王斌 编辑 杨玉婷
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