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雁塔区电子城街道二〇五所社区现有居民1600余人，其中60岁以上老人600多人，如何能更好服务群众，社区的工作人员们经过不断创新，建立了独具特色的“百事帮”“千户访”“万家和”服务机制，让为民服务变得更有质量，也更有温度。
“百事帮”帮的是事儿，暖的是人心。为更加深入了解群众困难和需求，社区还开启了“千户访”服务模式。通过串门式入户，精准掌握供需信息的同时，社区还定期走访高龄、独居、困难、失亲等特殊群体，及时解决群众的急难愁盼问题，让便民服务更加暖心。
一户户进，一家家聊。通过拉家常、谈心声，让居民的诉求在一线掌握、问题在一线解决、感情在一线培养。社区还组建了由社区工作人员、居民调解骨干、社区网格员、“三官一律”等共同配合的“万家和”调解队伍，实现“小事不出门，大事不出社区”的调解目标，有效为群众化解矛盾纠纷。
“百千万”服务机制开展以来，“百事帮队伍”已服务群众175天，上门走访100多户，处理各类大小矛盾纠纷10余件。二〇五所社区通过延伸管理链条，积极落实雁塔区“四全四动”治理模式，持续完善社会治理共同体，让社区成为居民快乐生活的幸福港湾。
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