(资料图片)
鲁网10月16日讯“年纪大了出门不方便，没想到你们直接上门帮我办业务，真是太贴心了！”家住聊城市东阿县刘集镇的王奶奶看着恢复正常的手机，脸上露出了欣慰的笑容。
近日，山东移动东阿分公司接到东阿县刘集镇王奶奶邻居的电话，得知王奶奶的手机无法拨出，自己又不会操作，且出行不便，无法到营业厅办理业务。接到诉求后，公司立刻安排志愿者上门服务。到老人家中后，志愿者坐在老人身旁，耐心细致地检查手机，检测发现是手机卡损坏，便当场为老人完成信息核验、补办手机卡，还手把手指导老人使用智能手机。针对老人提出的手机音量调节、视频通话等使用疑问，志愿者一遍遍演示讲解，直到老人完全听懂学会。
一直以来，山东移动东阿分公司践行社会责任，聚焦老年客群的急难愁盼问题，持续完善适老化服务举措：在线下营业厅开设银发爱心窗口，配备放大镜、老花镜等便民用品；常态化组织志愿者深入乡村、社区开展上门服务，多措并举缩小数字鸿沟，让老年人更好共享数字时代的发展成果。
下一步，山东移动东阿分公司将持续提升老年群体服务质效，以有温度、接地气的通信服务，不断增强群众的幸福感与获得感。（鲁网记者）
责任编辑：连峰
