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过完年没几天，家长们想带孩子继续去上游泳课，却发现机构已经人去楼空。
2022年7月，西安市民王女士在33度婴幼儿游泳拓展训练馆给孩子报名了游泳课程，共70节，花费8612元。
“因为离家近，不少邻居家的孩子也在这里学游泳，我就报了名。”王女士说，因为疫情，半年来她只带孩子去过3次，还有67节课没有上。“最近过完年，我想带孩子继续去上课，却发现机构的老师联系不上了。”
王女士告诉华商报记者，该机构平时通过一个名叫“33度教务老师”的企业微信账号与家长联络。但现在显示，这个账号已被停用，无法接收消息。家长们试图拨打该机构负责人的电话，但始终无人接听。
2月4日上午，华商报记者来到33度婴幼儿游泳拓展训练馆。该机构位于白桦林居东门外的商铺二楼，一楼的走廊中立着多块广告牌。来到二楼，记者看到，游泳馆大门紧锁，里面没有工作人员，门口张贴着一张家长们的维权告知书。
随后，记者通过维权群向部分家长了解情况，得知目前已有30多位家长的近20万元未被退还。
家长尚先生告诉记者，12月时他曾向机构提出退费，填写了申请单，核算完后共应退还6346元。“但他们用各种理由推脱，说年后会退，结果现在人都联系不上了。”
记者在一位家长的付款记录中看到，该机构的收款账户名为“西安倍优天地教育科技有限公司”。通过企业查询网站，记者找到了公司法人康女士的联系方式，但多次拨打均未接通。
记者了解到，目前已有家长通过12315举报该机构。2月4日中午，记者联系到西安市市场监管局经开分局，工作人员表示，市民提交举报后，市场监管局将进行核实，并派发至对应的市场监管所进行处理。“我们会联系机构的负责人进行调解，督促他们尽快退费。如果调解不成，市民可以通过法律途径维护自己的合法权益。”
华商报记者 白仲夏 文/图
