老伴去世不久，在银行还有4万多元存款，西安70岁的相老太太去银行、社区分别跑了3次，都没取出这笔钱。
银行要求社区开证明 社区拒绝开
2月20日，西安70岁的相老太太向华商报24小时新闻热线029-88880000反映，老伴2月12日去世，生前在中国农业银行存款4万多，她跑了好几天，都没办法取出存款。
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2月20日，在中国农业银行西安金花北路支行门口，华商报记者见到了相老太太，她说，她住在西安市长缨西路建秦苑小区，料理完老伴的后事后，2月15日到中国农业银行西安金花北路支行，打算取出老伴名下的4万多元存款，“没想到银行说，要户籍所在地社区开一个证明，证明我老伴的父母已去世，证明我家只有我和我儿子。”
当天，相老太太去了户籍所在地社区西一路街道办红会社区，“社区说开不了这个证明，这个证明不在他们的工作范围内。”相老太太说。
2月16日，相老太太赶到西一路派出所，“民警很好，帮我查了档案，复印了我老伴父母注销户口的资料。”她说，“我还找老伴所在的单位开具了一个证明，证明我是老伴的合法妻子，我们的儿子是独生子女。”
当天，相老太太又跑了一次社区，还是被拒绝开证明，之后她再次来到银行。“户口本也带了，银行还是说不行，我有高血压，当时瘫坐在椅子上，担心这个钱取不出来了。”相老太太说，“我和老伴退休工资每个月3000多元，身体不好，总要吃药、住院，这几年好不容易存了这点钱，要是取不出来怎么办呀？钱当时是我来银行存的，只是户名是我老伴。”
老人犯难：还要花一笔钱做公证吗？
2月20日，相老太太带来了所有相关资料，华商报记者看到，有两张是定期存款，一张是1万元，2020年12月存的，存期一年，2021年12月到期；另一张是2万元，2022年6月存的，定期3年，2025年6月到期；存折上还有约1.5万元活期，一共约4.5万元。
记者陪同相老太太进入银行，大堂经理蓝先生说，要么社区开一个证明，证明相老太太家目前只有相老太太和儿子二人；要么去公证处公证，证明母子二人是存款仅有的继承人。
记者问为何银行不进行相关的审核工作呢？蓝先生说，银行不是政府职能部门，也没有执法权，不能完成这项工作。“户口本也不行，如果有子女不在这个户口本上，那就容易出现遗产继承纠纷。”
华商报记者又陪同相老太太来到西一路街道办红会社区，社区姓王的副主任表示，平时居住证明等都可以开具，但这个事与经济有关，担心出现纠纷，所以社区无法开具。
相老太太一脸忧愁，她说，她打听过，公证要花一笔费用，“辛辛苦苦攒了这么一点钱，还要花一笔钱做公证吗？我不想这样。”
>>律师说法
“简化提取”可在1万到5万元内适用
相老太太遇到的事到底该怎么办？
陕西稼轩律师事务所律师王舒表示，关于已故存款人的继承人向银行业金融机构申请查询已故存款人存款、提取已故存款人小额存款的问题，中国银保监会分别在2019年、2021年联合其他部委下发了两个文件，即《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》、《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》。
根据上述两个通知，相老太太向银行提供老伴的死亡证明、居民户口簿、结婚证、出生证明等能够证明亲属关系的材料以及老太太的有效身份证件、老太太亲笔签名的承诺书即可提取存款。
虽然《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》中规定的小额存款金额在1万元以内，但是该通知第十一条也规定了：根据经济社会发展情况，银保监会商人民银行可以调整第二条规定的小额存款的金额标准。现实中，银行一般会在1万到5万元的范围内适用通知中的规定。
如果金额过大或者对存款分割有争议，则需要经过公证或通过人民法院的裁判，继承人凭法院的生效裁判文书到银行办理取款。公证是对继承人自己的保护，尤其在有多个继承人的情况下，公证能够避免争议。
家属“三难”呼吁更优化的解决方案
陕西索骥律师事务所律师冯涛表示，在这一类事情中，银行在面对家属提取存款时，要求提供相应证明或公证文书，也是慎重处理的体现，但家属还是觉得“难”，一是心理“难”，家属觉得这些钱，本身就是自己家的，现在想取出来，还要提供证明，心里想不明白；二是程序“难”，家属要取出钱，还需要办理继承权证明书，要提供相应资料，还要各继承人都出面，一些继承人之间有矛盾，往往不配合办理。三是花钱“难”，因为公证需要一定费用，家属会觉得钱没取出来，还要花费一笔费用，或者存款没多少，公证就要一笔不小的开支。
冯涛表示，存款人去世后的存款提取、过户手续问题涉及的内容比较复杂，建议相关部门对此事的应对办法进行调整和更新，用更优化的方案来适应市民需要。
华商报记者 任婷/文 张杰/图
